목차
의뢰 배경
이번 현장은 어린 자녀를 키우며 재택근무를 병행하시는 워킹맘 고객님의 집이었습니다. 평소 홈트레이닝으로 체력을 관리하고 계셨는데, 육아와 업무에 치이다 보니 운동기구 주변부터 서서히 짐이 쌓이기 시작했고, 스트레스를 풀기 위해 하나둘 사 모으던 화장품과 세탁물까지 겹치면서 어느 순간 침대와 바닥의 경계가 없어질 정도가 되어버렸다고 하셨습니다. 그러던 중 아이가 다니는 어린이집에서 가정연계 방문 프로그램으로 선생님이 집에 오시기로 일정이 잡히면서, 더는 미룰 수 없다는 생각에 저희에게 연락을 주셨습니다.
혹시 비슷한 고민으로 망설이고 계신다면, 결정하기 전에 미리 아셨으면 하는 게 있습니다. 상담과 견적 확인은 전부 무료이고 생각보다 훨씬 간단합니다. 카카오톡으로 사진이나 영상 몇 장만 보내주시면 그 자리에서 바로 견적을 안내해드리고, 실제 방문 후 청구되는 금액도 그 견적과 거의 차이가 없으니 미리 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 전화가 부담스러우시면 카카오톡으로 언제든 가볍게 먼저 물어보셔도 됩니다.
청소 전 모습
이런 걱정 하시죠
저희에게 처음 연락 주시는 분들이 공통적으로 하시는 걱정들이 있습니다. 이번 고객님도 마찬가지였습니다.
비용이 얼마나 나올지 감이 안 잡힌다. 특히 아이를 키우는 집은 예산에 더 민감할 수밖에 없습니다. 저희는 사진이나 영상만으로 미리 견적을 안내해드리고, 실제 방문했을 때의 견적과 거의 차이가 나지 않도록 정확하게 산정해드리고 있습니다.
이웃이나 어린이집 선생님, 방문객에게 노출될까 걱정된다. 저희는 건물의 생활 패턴을 미리 여쭤보고 이웃 노출이 적은 조용한 시간대에 맞춰 방문해서 작업하기 때문에 이 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
세입자·집주인 문제로 복잡해질까 걱정된다. 임대차 관계가 얽혀 있는 경우에도 최대한 조용하고 매끄럽게 진행될 수 있도록 신경 쓰고 있습니다.
아이 물건이나 소중한 물건이 실수로 버려지지 않을까 걱정된다. 고객님이 남겨달라고 표시해두신 물건은 미리 따로 모아 별도로 보관했다가 정리 후 원래 자리에 그대로 돌려드립니다.
비밀이 지켜질지, 얼굴을 마주쳐야 하는지 걱정된다. 사진과 영상 증빙만으로 견적부터 마무리까지 진행할 수 있어 얼굴 노출 없이 비대면으로도 충분히 작업이 가능합니다.
진행 과정
작업은 아이가 어린이집에 가 있는 평일 낮 시간대로 잡아, 아이가 낯선 사람들 사이에서 불편함을 느끼지 않도록 신경 썼습니다. 사진으로 미리 확인했던 것보다 옷가지와 생활용품의 부피는 컸지만, 실제 작업 시간과 인력은 예상보다 적게 들어 처음 안내해드린 견적보다 조금 더 할인해드릴 수 있었습니다. 화장품과 스킨케어 제품 중 사용 중이시던 것들, 아이 관련 물품은 고객님이 미리 표시해두신 대로 한쪽에 모아 보관했다가 제자리에 배치해드렸습니다. 작업 중에도 중간중간 사진을 찍어 카카오톡으로 진행 상황을 계속 공유해드렸고, 마무리 후에는 구역별 최종 사진과 영상을 전부 전달해드려 직접 방문하지 않고도 결과를 확인하실 수 있게 했습니다.
청소 후 모습
자주 묻는 질문
Q. 청소 비용은 어떻게 책정되나요? 방문 후에 추가 요금이 붙지는 않나요?
A. 먼저 보내주시는 사진이나 영상을 보고 견적을 안내해드리며, 그 견적과 실제 방문 후 청구 금액은 거의 차이가 없습니다. 사진만으로 정확하게 물량을 파악하기 때문에 방문 후 추가 요금이 발생하는 경우는 거의 없습니다.
Q. 아이 물건이나 자주 쓰는 물건이 실수로 버려질까 걱정됩니다.
A. 작업 전 고객님과 함께 남겨둘 물건을 미리 확인하고 표시해두기 때문에, 소중한 물건이 실수로 버려지는 일은 없습니다.
Q. 전화보다 문자나 카카오톡이 편한데, 그렇게 상담해도 되나요?
A. 물론입니다. 오히려 전화 통화나 문자보다 카카오톡으로 사진을 보내주시는 게 훨씬 편하다고 말씀하시는 고객님이 많습니다. 부담 없이 카카오톡으로 먼저 말씀해주세요.
Q. 개인정보나 집 안 사진이 외부에 유출될까 걱정됩니다.
A. 상담과 작업 과정에서 얻은 사진, 영상, 개인정보는 견적과 작업 목적 외에는 절대 사용하지 않으며 외부에 공유하지 않습니다.
마무리 후기 및 상담 안내
육아와 일을 병행하다 보면 나를 위한 시간은커녕 집을 돌볼 여유조차 없어지기 마련입니다. 이번 고객님도 정리가 끝난 뒤 오랜만에 아이와 편하게 뒹굴 수 있는 바닥이 생겼다며, 어린이집 선생님을 맞이할 걱정을 덜었다고 몇 번이고 감사 인사를 전해주셨습니다. 가격이 걱정되시든, 이웃이나 방문객에게 알려질까 걱정되시든, 아이 물건이 걱정되시든 — 어떤 사정이든 편하게 말씀해주시면 저희가 최대한 부담 없이, 조용하고 깔끔하게 해결해드리겠습니다.
상담과 견적은 무료이니 편하게 카카오톡이나 전화로 언제든 가볍게 연락 주세요.
다른 청소 후기 더 보기
카카오톡으로 사진이나 영상을 편하게 보내주셔도 되고, 통화가 편하시면 바로 전화 주셔도 됩니다.