의뢰 배경
이번에 찾아간 곳은 어머님께서 홀로 지내시던 작은 원룸이었습니다. 말년에 거동이 불편해지셔서 목발에 의지하셨다던 어머님의 화장대에는 화장품과 손거울이 그대로 놓여있었고, 방 곳곳에는 오래 쓰시던 옷가지와 살림살이가 손길이 닿은 그대로 남아있었습니다. 어머님이 돌아가신 뒤 한동안 정리할 엄두를 못 내시던 자녀분들이 “이제는 정리를 해야 할 것 같다”며 저희에게 연락을 주셨습니다.
상담과 견적은 언제나 무료이고, 카카오톡으로 사진만 보내주셔도 바로 견적을 안내해드리며 실제 방문 후 청구되는 금액도 거의 차이가 없습니다. 전화 통화가 부담스러우시다면 편하신 시간에 카톡으로 가볍게 여쭤보셔도 충분합니다. 실제로 이번 의뢰도 아래처럼 편하게 시작됐습니다.
정리 전 모습
이런 걱정 하시죠
유품정리를 처음 의뢰하시는 분들이 공통적으로 걱정하시는 부분들이 있습니다.
비용이 얼마나 나올지 걱정되신다면 — 사진으로 미리 견적을 안내해드리고, 실제 방문 후 청구되는 금액과 거의 차이가 없도록 처음부터 정확하게 산정해드립니다.
슬픔이 채 가시지 않아 경황이 없으신 상태라면 — 직접 하나하나 정리하실 여력이 없으신 게 당연합니다. 그럴 때일수록 저희가 대신 꼼꼼히 살펴드리는 게 저희의 역할입니다.
남겨야 할 유품과 정리할 물건을 구분하기 어려우시다면 — 저희는 작업을 시작하기 전에 반드시 “혹시 따로 남기고 싶으신 물건이 있으시면 미리 챙겨주세요”라고 안내드립니다. 그런데 이번 화장대 서랍을 정리하던 중, 깊숙한 안쪽에서 오래된 가족사진 뭉치가 나왔습니다. 어머님께서 소중히 간직해오신 것으로 보였는데, 저희는 그 자리에서 바로 작업을 멈추고 사진으로 남긴 뒤 가족분께 실시간으로 연락드려 확인을 받았습니다. “혹시 몰라 손대지 않고 그대로 빼뒀다”고 말씀드리자 자녀분께서는 전혀 모르고 계셨다며 무척 반가워하셨습니다. 눈에 보이지 않는 작업 과정도 양심과 진심으로 투명하게 처리해드리는 게 저희가 지키는 원칙입니다.
오래 비워둔 집이라 이웃이나 관리사무소의 시선이 걱정되신다면 — 주변 생활 패턴을 고려해 노출이 적은 조용한 시간대에 맞춰 방문하니 크게 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
직접 마주하기 힘드셔서 비대면으로 처리하고 싶으시다면 — 사진과 영상 증빙만으로도 충분히 진행이 가능하고, 저희 얼굴이나 신원이 이웃에 노출되는 일도 없습니다. 개인정보 역시 철저히 보호해드립니다.
진행 과정
화장대가 있던 방부터 시작해서, 침구와 옷가지가 있던 침실, 부엌, 복도까지 순서대로 짐을 반출했습니다. 작업 중에도 전화와 카톡으로 진행 상황을 꾸준히 전해드렸고, 짐을 모두 반출한 뒤에는 남아있을 수 있는 냄새와 세균까지 신경 쓰여 구석구석 소독 작업까지 꼼꼼히 진행했습니다.
예상보다 실제 짐의 부피가 크지 않아 처음 안내드린 견적보다 금액을 조금 낮춰드렸는데, 자녀분께서 “정직하게 해주셔서 감사하다”고 말씀해주셔서 저희도 뿌듯했던 현장이었습니다. 마무리된 뒤에는 각 공간의 최종 사진과 영상을 전부 모아 보내드렸고, 고인의 손때가 묻은 물건들인 만큼 폐기물 하나도 함부로 다루지 않고 끝까지 성심껏 다뤘습니다.
유품정리 후 모습
자주 묻는 질문
Q. 견적을 받았는데 방문 후에 추가 요금이 붙지는 않나요?
A. 카카오톡으로 보내주신 사진과 영상만으로도 정확한 견적 산정이 가능해서, 방문 후 추가 요금이 발생하는 경우는 거의 없습니다. 안심하고 문의해주셔도 됩니다.
Q. 직접 만나서 상담하기가 부담스러운데 비대면으로도 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 사진과 영상만으로 견적과 진행 상황 공유가 모두 이루어지고, 저희 얼굴이나 신원이 이웃에게 노출되지 않도록 조용히 작업합니다.
Q. 전화 통화가 어려운 시간대인데 어떻게 상담하면 될까요?
A. 전화나 문자보다 카카오톡이 훨씬 편하다고 말씀해주시는 분들이 많습니다. 편하신 시간에 카톡으로 사진과 함께 문의해주시면 됩니다.
Q. 정리하다가 귀중품이 나오면 어떻게 처리되나요?
A. 작업 전에 남기실 물건을 미리 안내해드리지만, 혹시 미처 챙기지 못하신 귀중품이 발견되면 그 자리에서 작업을 멈추고 사진으로 남긴 뒤 실시간으로 가족분께 연락드려 확인을 받습니다.
마무리 후기 및 상담 안내
어머님이 홀로 지내시던 원룸과 손때 묻은 화장대를 정리하는 내내, 저희도 한 분 한 분의 시간을 대신 정리해드린다는 마음으로 임했습니다. 고인의 마지막 공간을 정성껏 마무리해드릴 수 있어 저희도 의미 있는 하루였습니다. 작업을 마치고 자녀분께 이런 인사를 받았습니다.
유품정리, 빈집정리 관련해서 고민이 있으시다면 언제든 부담 없이 가볍게 연락 주세요.
