의뢰 배경
이번 현장은 부모님을 먼저 떠나보내신 자녀분이 의뢰해주신 곳이었습니다. 부모님은 이 집에서 오래 사시며 베란다 한쪽에 오래된 가구와 액자, 손님용 의자 같은 것들을 차곡차곡 보관해 두셨는데, 자녀분 혼자서는 어디서부터 손대야 할지 막막하셨다고 했습니다. 이사나 매매 일정은 다가오는데 정리할 여력은 없어 저희에게 연락을 주셨습니다.
혹시 지금 비슷한 고민으로 망설이고 계신다면, 결정하기 전에 미리 아셨으면 하는 게 있습니다. 상담과 견적 확인은 전부 무료이고 생각보다 훨씬 간단합니다. 카카오톡으로 사진이나 영상 몇 장만 보내주시면 그 자리에서 바로 견적을 안내해드리고, 실제 방문 후 청구되는 금액도 그 견적과 거의 차이가 없으니 미리 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 전화가 부담스러우시면 카카오톡으로 언제든 가볍게 먼저 물어보셔도 됩니다. 실제로 이번 의뢰도 아래처럼 편하게 시작됐습니다.
정리 전 모습
이런 걱정 하시죠
저희에게 처음 연락 주시는 유가족분들이 공통적으로 하시는 걱정들이 있습니다. 이번 자녀분도 마찬가지였습니다.
비용이 얼마나 나올지 걱정된다. 짐의 양이 많아 막막하실 텐데, 저희는 사진이나 영상만으로 미리 견적을 안내해드리고, 실제 방문 후에도 추가 요금이 거의 발생하지 않도록 정확하게 산정해드립니다.
혼자서는 정리할 여력이 없다. 시간도 부족하고 어디서부터 시작해야 할지 막막하신 걸 잘 알기에, 저희가 처음부터 끝까지 대신 차근차근 진행해드립니다.
남겨야 할 유품과 정리할 물건을 구분하기가 어렵다. 작업에 들어가기 전 저희는 늘 “혹시 따로 챙기고 싶으신 물건이 있으면 미리 빼두세요”라고 안내해드립니다. 이번에도 자녀분이 액자 몇 개는 미리 챙겨두셨는데, 베란다 낡은 박스 안쪽에서 손때 묻은 옛날 편지 뭉치가 그대로 나왔습니다. 이런 물건을 발견하면 저희는 바로 손을 멈추고 사진으로 남긴 뒤 자녀분께 실시간으로 연락드려 어떻게 할지 여쭤보고, 확인해주실 때까지 손대지 않고 따로 빼둡니다. 눈에 보이지 않는 곳에서 진행되는 작업이라도 양심과 진심을 다해 투명하게 처리한다는 원칙을 지키고 있습니다.
빈집으로 방치되면 이웃이나 관리사무소에서 뭐라 하지 않을까 걱정된다. 건물 생활 패턴을 미리 여쭤보고 노출이 적은 조용한 시간대에 방문해 작업하니 이 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
비대면으로 진행해도 믿을 수 있을지 걱정된다. 사진과 영상 증빙만으로 견적부터 마무리까지 가능해 얼굴 노출 없이도 충분히 진행할 수 있습니다.
진행 과정
베란다부터 거실, 방, 부엌까지 순서대로 짐을 반출했습니다. 사진으로 가늠했던 것보다 실제 짐의 양이 적어 처음 안내해드린 견적보다 조금 더 할인해드릴 수 있었고, 앞서 말씀드린 편지 뭉치는 자녀분께 확인을 받은 뒤 따로 포장해 그대로 전달해드렸습니다. 작업 중에도 카카오톡으로 진행 상황 사진을 계속 보내드렸고, 고인의 유품인 만큼 폐기물 하나도 함부로 다루지 않고 성심껏 다뤘습니다. 마무리 후에는 구역별 최종 사진을 전부 전달해드려 직접 오시지 않아도 결과를 확인하실 수 있게 했습니다.
유품정리 후 모습
자주 묻는 질문
Q. 유품정리 비용은 어떻게 책정되나요? 방문 후에 추가 요금이 붙지는 않나요?
A. 먼저 보내주시는 사진이나 영상을 보고 견적을 안내해드리며, 그 견적과 실제 방문 후 청구 금액은 거의 차이가 없습니다. 방문 후 추가 요금이 발생하는 경우는 거의 없습니다.
Q. 미처 못 챙긴 귀중품이 실수로 버려질까 걱정됩니다.
A. 작업 전 남기실 물건을 미리 안내해드리고, 혹시라도 편지나 사진, 귀금속 같은 귀중품이 나오면 그 자리에서 사진으로 남기고 바로 연락드려 확인을 받습니다. 확인 전에는 절대 처리하지 않습니다.
Q. 전화보다 문자나 카카오톡이 편한데, 그렇게 상담해도 되나요?
A. 물론입니다. 오히려 전화 통화나 문자보다 카카오톡으로 사진을 보내주시는 게 훨씬 편하다고 말씀하시는 분들이 많습니다. 부담 없이 카카오톡으로 먼저 말씀해주세요.
Q. 개인정보나 고인의 흔적이 담긴 사진이 외부에 유출될까 걱정됩니다.
A. 상담과 작업 과정에서 얻은 사진, 영상, 개인정보는 견적과 작업 목적 외에는 절대 사용하지 않으며 외부에 공유하지 않습니다.
마무리 후기 및 상담 안내
오래 보관해오신 부모님의 물건을 정리한다는 게 자녀분께는 쉽지 않은 결정이었을 겁니다. 비용이 걱정되시든, 유품과 정리할 물건을 구분하기 어려우시든, 어떤 사정이든 편하게 말씀해주시면 저희가 양심을 다해 투명하고 정성스럽게 정리해드리겠습니다. 정리가 끝난 뒤 자녀분께 이런 인사를 받았습니다.
상담과 견적은 무료이니 편하게 카카오톡이나 전화로 언제든 가볍게 연락 주세요.
카카오톡으로 사진이나 영상을 편하게 보내주셔도 되고, 통화가 편하시면 바로 전화 주셔도 됩니다.