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의뢰 배경
이번 현장은 프리랜서로 재택근무를 하시는 고객님의 원룸이었습니다. 혼자 작업하다 보니 끼니는 대부분 배달음식으로 해결하셨고, 마감에 쫓기는 날이 많아지면서 다 먹은 용기와 캔을 그때그때 치우지 못하고 책상 옆에 쌓아두기 시작했다고 하셨습니다. 그러다 보니 어느새 의자와 서랍장 주변까지 쓰레기가 넘쳐났고, 얼마 뒤 인터넷 회선 이전 설치를 위해 기사님이 방문하기로 일정이 잡히면서 더 이상 미룰 수 없다는 생각에 저희에게 연락을 주셨습니다.
혹시 비슷한 고민으로 망설이고 계신다면, 결정하기 전에 미리 아셨으면 하는 게 있습니다. 상담과 견적 확인은 전부 무료이고 생각보다 훨씬 간단합니다. 카카오톡으로 사진이나 영상 몇 장만 보내주시면 그 자리에서 바로 견적을 안내해드리고, 실제 방문 후 청구되는 금액도 그 견적과 거의 차이가 없으니 미리 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 전화가 부담스러우시면 카카오톡으로 언제든 가볍게 먼저 물어보셔도 됩니다.
청소 전 모습
이런 걱정 하시죠
저희에게 처음 연락 주시는 분들이 공통적으로 하시는 걱정들이 있습니다. 이번 고객님도 마찬가지였습니다.
비용이 얼마나 나올지 감이 안 잡힌다. 저희는 사진이나 영상만으로 미리 견적을 안내해드리고, 실제 방문했을 때의 견적과 거의 차이가 나지 않도록 정확하게 산정해드리고 있습니다.
이웃이나 방문 기사님에게 노출될까 걱정된다. 저희는 건물의 생활 패턴을 미리 여쭤보고 이웃 노출이 적은 조용한 시간대에 맞춰 방문해서 작업하기 때문에 이 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
세입자·집주인 문제로 복잡해질까 걱정된다. 임대차 관계가 얽혀 있는 경우에도 최대한 조용하고 매끄럽게 진행될 수 있도록 신경 쓰고 있습니다.
업무에 쓰는 장비나 소중한 물건이 실수로 버려지지 않을까 걱정된다. 고객님이 남겨달라고 표시해두신 물건은 미리 따로 모아 별도로 보관했다가 정리 후 원래 자리에 그대로 돌려드립니다.
비밀이 지켜질지, 얼굴을 마주쳐야 하는지 걱정된다. 사진과 영상 증빙만으로 견적부터 마무리까지 진행할 수 있어 얼굴 노출 없이 비대면으로도 충분히 작업이 가능합니다.
진행 과정
작업은 인터넷 설치 기사님 방문 하루 전, 고객님이 작업 미팅으로 자리를 비우시는 시간대에 맞춰 진행했습니다. 사진으로 미리 확인했던 것보다 캔과 포장 용기의 부피는 컸지만, 실제 작업 시간과 인력은 예상보다 적게 들어 처음 안내해드린 견적보다 조금 더 할인해드릴 수 있었습니다. 모니터, 스피커, 네트워크 장비 등 업무에 필요한 전자기기는 고객님이 미리 표시해두신 대로 한쪽에 모아 보관했다가 제자리에 배치해드렸습니다. 작업 중에도 중간중간 사진을 찍어 카카오톡으로 진행 상황을 계속 공유해드렸고, 마무리 후에는 구역별 최종 사진과 영상을 전부 전달해드려 직접 방문하지 않고도 결과를 확인하실 수 있게 했습니다.
청소 후 모습
자주 묻는 질문
Q. 청소 비용은 어떻게 책정되나요? 방문 후에 추가 요금이 붙지는 않나요?
A. 먼저 보내주시는 사진이나 영상을 보고 견적을 안내해드리며, 그 견적과 실제 방문 후 청구 금액은 거의 차이가 없습니다. 사진만으로 정확하게 물량을 파악하기 때문에 방문 후 추가 요금이 발생하는 경우는 거의 없습니다.
Q. 업무용 장비나 자주 쓰는 물건이 실수로 버려질까 걱정됩니다.
A. 작업 전 고객님과 함께 남겨둘 물건을 미리 확인하고 표시해두기 때문에, 소중한 장비가 실수로 버려지는 일은 없습니다.
Q. 전화보다 문자나 카카오톡이 편한데, 그렇게 상담해도 되나요?
A. 물론입니다. 오히려 전화 통화나 문자보다 카카오톡으로 사진을 보내주시는 게 훨씬 편하다고 말씀하시는 고객님이 많습니다. 부담 없이 카카오톡으로 먼저 말씀해주세요.
Q. 개인정보나 집 안 사진이 외부에 유출될까 걱정됩니다.
A. 상담과 작업 과정에서 얻은 사진, 영상, 개인정보는 견적과 작업 목적 외에는 절대 사용하지 않으며 외부에 공유하지 않습니다.
마무리 후기 및 상담 안내
혼자 재택으로 일하다 보면 마감에 쫓겨 정작 내가 지내는 공간을 돌보지 못하게 되는 경우가 많습니다. 이번 고객님도 정리가 끝난 뒤 오랜만에 집중이 잘 되는 책상을 되찾았다며, 다음 날 기사님을 편하게 맞이할 수 있게 됐다고 감사 인사를 전해주셨습니다. 가격이 걱정되시든, 이웃이나 방문객에게 알려질까 걱정되시든, 업무 장비가 걱정되시든 — 어떤 사정이든 편하게 말씀해주시면 저희가 최대한 부담 없이, 조용하고 깔끔하게 해결해드리겠습니다.
상담과 견적은 무료이니 편하게 카카오톡이나 전화로 언제든 가볍게 연락 주세요.
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카카오톡으로 사진이나 영상을 편하게 보내주셔도 되고, 통화가 편하시면 바로 전화 주셔도 됩니다.